1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio web flycompensa.com es FlyCompensa (en adelante, "FlyCompensa" o "nosotros"), con dirección de contacto en info@flycompensa.com.
2. Datos que recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:
- Datos de identificación: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico.
- Datos del vuelo: número de vuelo, fecha, aeropuertos de origen y destino, número de reserva.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia (a través de cookies).
- Datos de comunicación: mensajes enviados a través del formulario de contacto.
3. Finalidad del tratamiento
Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
- Gestionar y tramitar tu reclamación de compensación por vuelo.
- Responder a tus consultas y solicitudes de información.
- Enviarte comunicaciones relacionadas con el estado de tu reclamación.
- Mejorar nuestros servicios y la experiencia de usuario en el sitio web.
- Cumplir con las obligaciones legales aplicables.
4. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de tus datos se basa en las siguientes bases jurídicas:
- Ejecución de un contrato: para gestionar tu reclamación.
- Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de cookies no esenciales.
- Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y prevenir el fraude.
- Obligación legal: cuando sea necesario para cumplir con la normativa aplicable.
5. Conservación de los datos
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados y para atender posibles responsabilidades legales. En general, los datos relacionados con reclamaciones se conservan durante 6 años desde la resolución del caso.
6. Destinatarios de los datos
Tus datos pueden ser compartidos con:
- Expertos legales y asesores que gestionan las reclamaciones en tu nombre.
- Aerolíneas y organismos reguladores, cuando sea necesario para tramitar tu reclamación.
- Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, email, analytics) que actúan como encargados del tratamiento.
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.
7. Tus derechos
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), tienes derecho a:
- Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos.
- Limitación: restringir el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos.
Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos en info@flycompensa.com. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
8. Cookies
Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar tu experiencia de navegación. Puedes consultar nuestra Política de Cookies para más información.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva versión en esta página con la fecha de actualización.